毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです
「コミュ力がなくて悩んでいる…」「会話が続かない…」そんな悩みありませんか？
実は、コミュ力ゼロの人でも「聞き上手」になることで、劇的にコミュニケーション能力が向上するんです。
でも、多くの人が「聞き上手ってどうすればなれるの？」って悩んでるんですよね。
今日は、コミュ力ゼロからの脱却！聞き上手トレーニングについて、具体的な方法をお伝えします！
なぜ「聞き上手」が重要なのか？
コミュニケーションでは、あなたの「傾聴力」と「共感力」が評価されます。
単に話を聞くだけじゃなくて、相手の話を深く理解して、適切に反応できる人は「この人は話しやすいな」って思ってもらえるんです。
逆に、聞き上手でない人は「この人は話を聞いてくれないな」って印象を与えてしまいます。
聞き上手になるための3つのトレーニング
1. 確認のトレーニング
相手の話を聞いた後、「つまり、○○ということですね？」と確認するトレーニングです。
例：
相手：「最近、忙しくて大変なんです」
あなた：「つまり、お忙しい日々を送られているということですね？」
2. 深掘りのトレーニング
相手の話をさらに詳しく聞くトレーニングです。
例：
相手：「仕事で新しいプロジェクトを担当することになって…」
あなた：「新しいプロジェクトを担当されるんですね。どんなプロジェクトなんですか？」
3. 感情のトレーニング
相手の感情や価値観を理解するトレーニングです。
例：
相手：「この状況に困っています」
あなた：「この状況について、どのようにお感じになっていますか？」
聞き上手で使える「魔法のフレーズ」
確認系
- 「つまり、○○ということですね？」
- 「○○という理解で合っていますか？」
- 「○○ということでよろしいでしょうか？」
深掘り系
- 「具体的には、どのような○○でしょうか？」
- 「○○について、もう少し詳しく教えていただけますか？」
- 「○○の部分について、どのようにお考えでしょうか？」
感情系
- 「○○について、どのようにお感じになりましたか？」
- 「○○の部分で、特に印象に残っていることはありますか？」
- 「○○について、どのようなお考えをお持ちでしょうか？」
聞き上手トレーニングの実践例
日常会話でのトレーニング例
相手：「最近、体調がよくないんです」
悪い例：
「そうですね」（終了）
良い例：
「体調がよくないんですね。どんな症状が出ているんですか？」
相手：「頭痛が続いているんです」
あなた：「頭痛が続いているんですね。いつ頃からそのような症状が出ているんですか？」
聞き上手になるためのコツ
1. 相手の話を最後まで聞く
途中で反応するのではなく、相手の話が一区切りついてから反応しましょう。
2. 自然な流れで反応する
無理に反応するのではなく、相手の話に興味を持って反応することが大切です。
3. 相手の話を要約してから反応する
「つまり、○○ということですね？」と要約してから反応すると、理解力があることをアピールできます。
聞き上手はフォローアップクエスチョンをよく使う
聞き上手になるための技術をさらに高めたい方は、フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめの記事も参考にしてください。
フォローアップクエスチョンを使うことで、相手の話をより深く理解し、適切な反応ができるようになります。
聞き上手トレーニングを実践する際の注意点
1. 反応しすぎない
反応は効果的ですが、やりすぎると「この人は理解力がないな」って思われてしまいます。
2. 相手の話を否定しない
反応する際は、相手の話を否定せずに、理解しようとする姿勢を見せましょう。
3. 自分の話に戻す
反応の後は、自分の経験や考えを話すことで、会話を発展させましょう。
まとめ
コミュ力ゼロからの脱却「聞き上手」は、相手の話を深く理解し、適切に反応できることです。
確認のトレーニング、深掘りのトレーニング、感情のトレーニングの3つのパターンを組み合わせることで、周りの人から「この人は話しやすいな」って評価してもらえます。
聞き上手トレーニングを重ねて、コミュ力ゼロから脱却しましょう！
聞き上手トレーニングを重ねて、コミュ力ゼロから脱却しましょう！
