雑談が得意になる5つの質問パターン

毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです。

「雑談が苦手で、会話が続かない…」そんな悩みありませんか？

実は、雑談には確実なパターンがあるんです。今日は、誰でも使える5つの質問パターンをお伝えします。

なぜ雑談が重要なのか？

雑談は、人間関係を築く上で欠かせないスキルです。

• 相手との距離を縮める
• 信頼関係を構築する
• 本題に入る前の準備運動
• 相手の興味・関心を知る

特にビジネスシーンでは、雑談力がその後の関係性を左右することも多いんです。

雑談が得意になる5つの質問パターン

パターン1: 状況・環境に関する質問

相手の置かれている状況や環境について聞く質問です。

例文:

• 「今日はどうでしたか？」
• 「この会場、初めてですか？」
• 「お仕事はどちらでされているんですか？」

ポイント:

• 相手が答えやすい質問から始める
• 共通の話題を見つけやすい
• 緊張をほぐす効果がある

パターン2: 経験・体験に関する質問

相手の過去の経験や体験について聞く質問です。

例文:

• 「この業界で働かれているのは何年目でしょうか？」
• 「今までで印象に残っているプロジェクトはありますか？」
• 「学生時代はどんなことをされていましたか？」

ポイント:

• 相手の得意分野を引き出せる
• 具体的なエピソードを聞ける
• 相手の価値観がわかる

パターン3: 興味・関心に関する質問

相手の趣味や興味について聞く質問です。

例文:

• 「休日はどんなことをされてますか？」
• 「最近、何か新しいことにチャレンジされていますか？」
• 「お気に入りの本や映画はありますか？」

ポイント:

• 相手が話しやすい話題
• 共通の趣味が見つかる可能性
• 相手の性格がわかる

パターン4: 意見・考えに関する質問

相手の考えや意見について聞く質問です。

例文:

• 「この件について、どうお考えでしょうか？」
• 「業界の今後について、どのようにお考えですか？」
• 「働く上で大切にしていることは何でしょうか？」

ポイント:

• 相手の価値観がわかる
• 深い話ができる
• 相手の専門性を引き出せる

パターン5: 未来・目標に関する質問

相手の将来の目標や計画について聞く質問です。

例文:

• 「今後、どのようなことにチャレンジされたいですか？」
• 「5年後はどのような姿を目指されていますか？」
• 「この業界で実現したいことはありますか？」

ポイント:

• 相手の意欲がわかる
• 前向きな話ができる
• 相手の成長意欲を引き出せる

フォローアップクエスチョンの活用

雑談でも、相手の回答に対してさらに深掘りする質問が重要です。

例えば：

• 「それはいつから始められたんですか？」
• 「その中で一番印象に残っていることは何でしょうか？」
• 「今後はどのように発展させていきたいですか？」

フォローアップクエスチョンについてもっと詳しく知りたい方は、フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめの記事もどうぞ。

雑談で避けるべき話題

1. 政治・宗教

価値観の違いで関係が悪化する可能性があります。

2. プライベートすぎる話題

相手が話したくない内容を無理に聞くのは避けましょう。

3. 否定的な話題

愚痴や不満の話は避けるのが無難です。

雑談の実践的な流れ

Step 1: 軽い話題から始める

天気や季節の話題など、誰でも答えやすい話題から始めましょう。

Step 2: 相手の反応を見る

相手がどの話題に興味を示すか、よく観察しましょう。

Step 3: 興味を示した話題を深掘り

相手が話し始めた話題を、フォローアップクエスチョンで深掘りしましょう。

Step 4: 共通点を見つける

相手の話から、自分との共通点を見つけて共有しましょう。

場面別の雑談例

初対面の場合

• 「今日はどういったご縁でお会いできましたか？」
• 「お仕事はどちらでされているんですか？」

ビジネスシーンの場合

• 「この業界で働かれているのは何年目でしょうか？」
• 「最近、業界で話題になっていることはありますか？」

プライベートの場合

• 「休日はどんなことをされてますか？」
• 「最近、何か新しいことにチャレンジされていますか？」

まとめ

雑談は、相手との関係を築く大切なスキルです。

• 状況・環境に関する質問
• 経験・体験に関する質問
• 興味・関心に関する質問
• 意見・考えに関する質問
• 未来・目標に関する質問

この5つのパターンを組み合わせて、相手との会話を自然に続けられるようになりましょう。

雑談が得意になれば、人間関係がグッと広がりますよ！