毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです
会議で「誰も発言しない…」「議論が深まらない…」そんな経験ありませんか?
実は、会議を活性化させる質問にはコツがあるんです。
なぜ会議での質問が重要なのか?
会議は参加者の意見を引き出し、建設的な議論をすることが目的です。
良い質問ができると:
- 参加者の発言が増える
- 議論が深まる
- 良いアイデアが生まれる
会議を活性化させる質問の種類
1. オープニング質問
会議の始まりに、参加者の意識を高める質問です。
例:「今日の議題について、皆さんはどんな印象を持っていますか?」
「この問題について、最近感じていることはありますか?」
2. 深掘り質問
参加者の発言を聞いて、さらに詳しく聞く質問です。
例:「その意見の背景には、どんな経験がありますか?」
「具体的には、どのような状況を想定していますか?」
3. 視点転換質問
参加者に新しい視点を提供する質問です。
例:「反対の立場から考えると、どうなりますか?」
「もし○○だったら、どう思いますか?」
4. まとめ質問
議論を整理する質問です。
例:「今日の議論で、一番印象に残ったことは何ですか?」
「次回に向けて、何を準備すればいいでしょうか?」
会議の場面別質問例
アイデア出しの会議
「この問題を解決するために、どんな方法が考えられますか?」
「他業界では、どのように解決しているでしょうか?」
意思決定の会議
「この案を実行した場合、どんなリスクが考えられますか?」
「反対意見がある方、理由を教えていただけますか?」
振り返りの会議
「今回のプロジェクトで、一番学んだことは何ですか?」
「次回に活かせる点は、どこでしょうか?」
会議での質問のコツ
参加者の名前を呼ぶ
「○○さん、どう思いますか?」と具体的に指名することで、発言しやすくなります。
答えやすい質問をする
「はい」「いいえ」で答えられる質問ではなく、自由に答えられる質問をしましょう。
沈黙を恐れない
質問の後に沈黙があっても、焦らずに待ちましょう。参加者が考える時間が必要です。
参加者の発言を活かす
参加者の発言を聞いて、それを次の質問に活かしましょう。
避けるべき質問
誘導質問
「○○だと思うでしょ?」のような、答えを誘導する質問は避けましょう。
詰問
「なぜできないの?」のような、参加者を追い詰める質問は避けましょう。
複雑な質問
一度に複数の内容を聞く質問は避けましょう。一つずつ聞くのが効果的です。
ファシリテーターとしての心構え
中立性を保つ
自分の意見を押し付けず、参加者の意見を引き出すことに集中しましょう。
全員の参加を促す
発言していない人にも、機会を作って発言を促しましょう。
時間管理をする
議論が脱線しないように、適切に時間管理をしましょう。
会議後のフォローアップ
議事録の共有
会議の内容を整理して、参加者全員に共有しましょう。
アクションアイテムの確認
会議で決まったことを、次回までに実行するように確認しましょう。
参加者の声を聞く
会議の進め方について、参加者からフィードバックをもらいましょう。
まとめ
会議を活性化させる質問は、ファシリテーションの基本です。
参加者の意見を引き出し、建設的な議論を深める質問をしましょう。
フォローアップクエスチョンについてもっと知りたい方はこちらの記事もどうぞ→フォローアップクエスチョンとは?例文と使い方まとめ
良い質問で、会議を成功させてくださいね!