毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです
「会話が表面的で終わってしまう…」
「相手の本音が聞けない…」
「関係性が深まらない…」
20代の頃、僕も同じ悩みを抱えていました。
でも、深掘り力を身につけてから、仕事も人間関係も劇的に変わりました。今日は、20代のうちに身につけるべき「深掘り力」について詳しく解説しますね。
なぜ20代で深掘り力が必要なのか？
1. 仕事での関係性構築
- 上司や先輩との信頼関係
- クライアントとの深い理解
- チームメンバーとの協力関係
2. 人間関係の質向上
- 表面的な付き合いを避けられる
- 本当の友達ができる
- 恋愛関係も深まる
3. 自己成長の加速
- 相手から学べることが増える
- 視野が広がる
- 問題解決力が向上する
深掘り力がない人の特徴
1. 質問が浅い
- 「どうですか？」「大丈夫ですか？」
- 相手が答えにくい質問
- 会話が続かない
2. 相手の話を聞かない
- 自分の話ばかりする
- 相手の話を途中で遮る
- 興味がない素振りを見せる
3. 関係性が深まらない
- いつまでも表面的な付き合い
- 信頼関係が築けない
- 困った時に助けてもらえない
深掘り力の基本スキル
1. 傾聴力
相手の話を最後まで聞く力です。
具体的な方法：
- 相手の目を見て聞く
- 適切な相槌を打つ
- 相手の感情に共感する
- 話の途中で口を挟まない
2. 質問力
相手の話を深掘りする質問をする力です。
効果的な質問の例：
- 「それって具体的にはどういうことですか？」
- 「なぜそう思われたんですか？」
- 「他にも似たような経験はありますか？」
- 「もし改善できたら、どんな変化を期待していますか？」
3. 観察力
相手の表情や仕草から感情を読み取る力です。
観察のポイント：
- 表情の変化
- 声のトーン
- 仕草や動作
- 話すスピード
深掘り力の実践テクニック
1. 3段階質問法
相手の話を段階的に深掘りする方法です。
第1段階：事実確認
- 「いつからその問題が起きているんですか？」
- 「どの程度の頻度で発生していますか？」
第2段階：感情理解
- 「その時、どんな気持ちでしたか？」
- 「なぜそう感じたんですか？」
第3段階：価値観探求
- 「それって、あなたにとってどういう意味がありますか？」
- 「理想的な状態ってどんなものですか？」
2. ミラーリング
相手の話を繰り返して確認する方法です。
例：
相手：「最近、仕事でミスが多くて…」
あなた：「仕事でミスが多いんですね。それは大変でしたね」
3. フォローアップクエスチョン
相手の話を受けて、さらに詳しく聞く質問です。
フォローアップクエスチョンについてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事もどうぞ→フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめ
20代で深掘り力を身につける方法
1. 日常会話で練習
- 家族や友達との会話で意識する
- 店員さんとの会話で練習する
- 電車やカフェでの会話を聞く
2. 仕事で実践
- 上司や先輩との会話で深掘りする
- クライアントとの打ち合わせで活用する
- チームミーティングで質問する
3. 自己分析
- 自分の会話パターンを振り返る
- 改善点を見つける
- 目標を設定する
深掘り力で得られるメリット
1. 仕事面
- 上司からの信頼度アップ
- クライアントとの関係性向上
- 問題解決力の向上
- キャリアアップの加速
2. 人間関係面
- 深い友情が築ける
- 恋愛関係が充実する
- 家族との関係が改善する
- 新しい人脈が広がる
3. 自己成長面
- 視野が広がる
- 問題解決力が向上する
- コミュニケーション力がアップする
- 自信がつく
よくある失敗パターンと対処法
1. 深掘りしすぎる
問題： 相手が話したくない話題まで掘り下げる
対処法： 相手の反応を見て、話したくない素振りがあれば話題を変える
2. 一方的に質問する
問題： 質問ばかりで自分の話をしない
対処法： 適度に自分の体験も話して、親近感を湧かせる
3. 相手のペースを無視する
問題： 自分のペースで会話を進める
対処法： 相手の話すスピードや興味に合わせて調整する
まとめ
20代で身につけるべき深掘り力：
✅ 傾聴力・質問力・観察力をバランスよく
✅ 3段階質問法で段階的に深掘り
✅ 相手のペースを尊重する
✅ 日常会話から実践する
深掘り力は、20代のうちに身につけることで、その後の人生が大きく変わります。僕も身につけてから、仕事も人間関係も充実するようになりました。
最初は難しいかもしれませんが、練習すれば必ず上手くなります。今日から実践してみてくださいね！
