ガスライティングとは?職場で起こる心理的操作の正体と対処法

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ガスライティングとは?職場で起こる心理的操作の正体と対処法

毎日40人・年間1万人以上と会話しているRyoです。薬局での接客や患者さんとのやりとりを通じて、人間関係のトラブルを数多く見てきました。

最近「なんか職場がおかしい」「自分がダメなのかな?」って悩んでる人が本当に多いんですよね。で、話を聞いてると「あー、これガスライティングじゃん」ってケースがめちゃくちゃ多い。

目次

そもそもガスライティングって何?

ガスライティングっていうのは、相手の現実認識を意図的に歪めて、自分をコントロール下に置こうとする心理的操作のことです。

簡単に言うと「あなたの感覚や記憶は間違ってる」って相手に思い込ませて、支配しようとする手法。

薬局でも患者さんから「上司に『そんなこと言ってない』『君の勘違いだ』って言われ続けて、自分がおかしいのかと思って…」って相談されることがあります。

職場でよくあるガスライティングのパターン

パターン1:記憶の否定

「そんなこと言ってない」「指示した覚えはない」を連発する上司。証拠がないことをいいことに、部下の記憶を否定し続ける。

パターン2:感情の無効化

「そんなことで怒るなんて大人げない」「君は神経質すぎる」って、正当な感情を「異常」扱いする。

パターン3:現実の歪曲

「みんなそう思ってる」「常識だろ」って、周りを巻き込んで孤立感を与える。実際にはそんな事実はない。

パターン4:過度な親切の演出

「君のためを思って言ってる」って言いながら、実際は相手をコントロールしようとしている。

ガスライティングの見極め方

自分の感覚を信じる

「なんか変だな」って感じたら、それは大体当たってます。薬局で働いてて思うのは、人間の直感って結構正確なんですよ。

記録を残す

会話の内容、指示された内容、日時をメモに残しておく。「言った言わない」を防ぐためにも重要。

第三者の意見を聞く

信頼できる同僚や友人に状況を話してみる。客観的な視点から判断してもらう。

実際の対処法

1. 証拠を残す

  • メールでの確認を習慣化
  • 重要な会話は録音(法的に問題ない範囲で)
  • 日時と内容の詳細なメモ

2. 感情的にならない

相手のペースに巻き込まれないよう、冷静さを保つ。「そうですか」「確認します」程度の反応に留める。

3. 周りとの関係を維持

ガスライティングは孤立させることが目的の一つ。同僚との良好な関係を維持する。

4. 専門機関への相談

人事部、労働組合、外部の相談機関を活用する。一人で抱え込まない。

自分を守るメンタル術

現実認識の基準を持つ

「これは普通のことか?」を判断する基準を持つ。薬局で言うなら、他の職場の話を聞いたり、業界の常識を知ったりすること。

自己肯定感の維持

小さな成功体験を積み重ねる。患者さんからの「ありがとう」の言葉とか、そういう積み重ねが大事。

サポートネットワークの構築

家族、友人、同僚など、信頼できる人との関係を大切にする。

いつ逃げるべきか

正直、改善の見込みがない場合は転職も視野に入れるべき。健康を害してまで続ける価値はありません。

特に以下の状況なら、早めの行動を:

  • 睡眠障害や体調不良が続く
  • 仕事以外でも自信を失っている
  • 周りからの指摘で気づく

まとめ

ガスライティングは巧妙な心理的操作です。「自分がおかしいのかな?」って思ったときこそ、冷静に状況を見極めることが大切。

一人で悩まず、記録を残し、信頼できる人に相談しながら対処していきましょう。あなたの感覚は間違ってないし、健全な職場環境で働く権利があります。

薬局での経験上、こういう問題は放置してても改善しません。早めの対策と、必要に応じた環境の変化も検討してくださいね。

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この記事を書いた人

調剤薬局で働く現役薬剤師です。
医療現場の非効率さに疑問を持ち、独学でプログラミングを習得しました。
今では、ReactやPythonを使って現場の業務を効率化するツールを自作しています。
このブログでは、医療や薬局業務に役立つIT活用術や、プログラミング初心者の方に向けた実践的な学習ノウハウを発信しています。

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