毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです
面接で「この人と一緒に働きたい」と思ってもらうには、実は「聞く力」がめちゃくちゃ重要なんですよね。
特に「聞き返し」の技術を身につけると、面接官から「この人は理解力があるな」って評価してもらえるんです。
でも、多くの人が「聞き返しって何を聞き返せばいいの？」って悩んでるんですよね。
今日は、面接で好印象を残す「聞き返し」の技術について、具体的な方法をお伝えします！
なぜ面接で「聞き返し」が重要なのか？
面接官は、あなたの「理解力」と「コミュニケーション能力」を見ています。
単に質問に答えるだけじゃなくて、相手の話を深く理解して、適切に聞き返せる人は「この人は仕事でもしっかり話を聞いてくれる」って思ってもらえるんです。
逆に、聞き返しができない人は「この人は話を聞いてないな」って印象を与えてしまいます。
面接で使える「聞き返し」の3つのパターン
1. 確認の聞き返し
面接官の話を聞いた後、「つまり、○○ということですね？」と確認する聞き返しです。
例：
面接官：「当社では新しいプロジェクトに取り組む機会が多いんです」
あなた：「つまり、新しいことに挑戦する機会が多いということですね？」
2. 深掘りの聞き返し
相手の話をさらに詳しく聞く聞き返しです。
例：
面接官：「前職では営業をしていました」
あなた：「営業をされていたんですね。どんな業界の営業でしたか？」
3. 感情の聞き返し
相手の感情や価値観を理解する聞き返しです。
例：
面接官：「この会社に入りたい理由は？」
あなた：「御社の理念に共感したということですが、特にどの部分に魅力を感じられましたか？」
聞き返しで使える「魔法のフレーズ」
確認系
- 「つまり、○○ということですね？」
- 「○○という理解で合っていますか？」
- 「○○ということでよろしいでしょうか？」
深掘り系
- 「具体的には、どのような○○でしょうか？」
- 「○○について、もう少し詳しく教えていただけますか？」
- 「○○の部分について、どのようにお考えでしょうか？」
感情系
- 「○○について、どのようにお感じになりましたか？」
- 「○○の部分で、特に印象に残っていることはありますか？」
- 「○○について、どのようなお考えをお持ちでしょうか？」
聞き返しの実践例
面接での会話例
面接官：「前職ではどんな仕事をしていましたか？」
悪い例：
「営業をしていました」（終了）
良い例：
「営業をしていました。具体的には、BtoBのソフトウェア営業で、中小企業向けの業務効率化システムを販売していました。お客様の課題をヒアリングして、最適なソリューションを提案する仕事でした」
面接官：「なるほど、営業経験があるんですね」
あなた：「はい。営業を通じて、お客様のニーズを深く理解することの大切さを学びました。御社でも、お客様の課題を深く理解する姿勢が大切だと思っているのですが、いかがでしょうか？」
聞き返しのコツ
1. 相手の話を最後まで聞く
途中で聞き返すのではなく、相手の話が一区切りついてから聞き返しましょう。
2. 自然な流れで聞き返す
無理に聞き返すのではなく、相手の話に興味を持って聞き返すことが大切です。
3. 相手の話を要約してから聞き返す
「つまり、○○ということですね？」と要約してから聞き返すと、理解力があることをアピールできます。
深く理解するための聞き返しには、フォローアップクエスチョンが使える
聞き返しの技術をさらに高めたい方は、フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめの記事も参考にしてください。
フォローアップクエスチョンを使うことで、相手の話をより深く理解し、適切な聞き返しができるようになります。
面接で聞き返しを実践する際の注意点
1. 聞き返しすぎない
聞き返しは効果的ですが、やりすぎると「この人は理解力がないな」って思われてしまいます。
2. 相手の話を否定しない
聞き返す際は、相手の話を否定せずに、理解しようとする姿勢を見せましょう。
3. 自分の話に戻す
聞き返しの後は、自分の経験や考えを話すことで、会話を発展させましょう。
まとめ
面接で好印象を残す「聞き返し」の技術は、相手の話を深く理解し、適切に聞き返すことです。
確認の聞き返し、深掘りの聞き返し、感情の聞き返しの3つのパターンを組み合わせることで、面接官から「この人は理解力があるな」って評価してもらえます。
聞き返しの技術を身につけて、面接で差をつけましょう！
面接で聞き返しの技術を身につけて、好印象を残しましょう！
