毎日40人・年間1万人以上と会話しているRyoです。薬局で初めて名前を呼んだ瞬間に、相手の目がぱっと開いた経験って何度もあります。名前って本当に魔法みたいなんです。
目次
読者の悩み
相手と会話してもどこか他人行儀で距離が縮まらない。常連になってほしいのに、いつも事務的なやりとりで終わってしまう。
原因解説
名前を呼ばないままだと、相手は「大勢の中の一人」と扱われている感覚になる。こちらもその人に興味がないように見えてしまいます。
解決手順
名札や処方箋で先にチェック
名前をきちんと確認してから話し始める。間違えたら素直に謝り「次は間違えません」とフォローするのがコツ。
会話の節目で名前を挟む
説明の最初と最後に「○○さん」を入れるだけで、ぐっと親密度が増します。僕は薬の飲み方を説明するときに必ず名前を添えています。
名前を覚える工夫
メモ帳に特徴とセットで書き留める。例えば「山田さん＝赤い帽子」。次回会ったときに「山田さん、今日も帽子素敵ですね」と言うと驚かれます。
実践例・注意点
名前を呼んだことで相談が増えた例
以前、ずっと無言だった患者さんに「佐藤さん、最近お体どうです？」と声をかけたら、急に家族の話までしてくれたんです。そこから服薬状況まで聞き出せました。
過度に連呼しない
連呼するとわざとらしく聞こえます。節目ごとに自然に入れるのがベスト。
まとめ
名前は相手の存在を尊重する一番簡単なサイン。少し勇気を出して呼ぶだけで、コミュニケーションの扉が大きく開きます。明日出会う人の名前、まずは一度呼んでみましょう。
