非エンジニアなのにAIでツールやゲームを作っているRyoです
「質問のバリエーションが少ない」「場面に応じた質問が思いつかない」そんな悩みを抱えていませんか？実は、効果的な質問には、場面別のテンプレートがあるんです。
今日は、就活・ビジネスで使える質問テンプレートを、場面別に整理して紹介していきます。
なぜ質問テンプレートが重要なのか？
場面に応じた適切な質問ができると、相手からより深い情報を引き出すことができます。質問テンプレートを活用することで、どんな場面でも効果的な質問ができるようになります。
就活で使える質問テンプレート
1. 面接での逆質問テンプレート
仕事内容を深掘りする質問：
- 「このポジションで最もやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？」
- 「チームの雰囲気や働き方について教えてください」
- 「この部署で取り組んでいる主要なプロジェクトは何ですか？」
成長機会を聞く質問：
- 「入社後のキャリアパスについて教えてください」
- 「スキルアップのための研修制度はありますか？」
- 「先輩社員の成長事例があれば教えてください」
会社の将来性を聞く質問：
- 「今後5年で会社が目指している方向性は？」
- 「業界の変化に対する会社の取り組みは？」
2. インターンシップでの質問テンプレート
業務理解を深める質問：
- 「この業務で一番大変なのはどんなことですか？」
- 「理想的な成果を上げるために、どんなスキルが必要ですか？」
- 「この業務でやりがいを感じるのはどんな時ですか？」
ビジネスで使える質問テンプレート
1. 営業でのヒアリング質問
現状把握の質問：
- 「現在の業務で一番お困りの点は何でしょうか？」
- 「理想的な解決策があったら、どんなものだと思われますか？」
- 「その課題が解決したら、どんなメリットがありますか？」
ニーズ深掘りの質問：
- 「なぜその課題が重要だと思われますか？」
- 「その課題が解決しないと、どんな影響がありますか？」
- 「理想的な状態になったら、どんな気持ちになれますか？」
2. 会議での質問テンプレート
意見を引き出す質問：
- 「この提案について、どう思われますか？」
- 「他に検討すべき点はありますか？」
- 「この案の課題や懸念点は何でしょうか？」
合意形成の質問：
- 「この方向性で進めることに、ご異論はありませんか？」
- 「次回までに準備しておくべきことはありますか？」
深掘り質問テンプレート
1. 5W1Hを使った質問
What（何）：
- 「具体的にどのようなことですか？」
- 「それはどんな内容ですか？」
When（いつ）：
- 「いつから始まったんですか？」
- 「どのタイミングで決められたんですか？」
Where（どこ）：
- 「どの部署で行われているんですか？」
- 「どの地域が対象なんですか？」
Who（誰）：
- 「誰が中心になって進めているんですか？」
- 「関係者はどのくらいの人数ですか？」
Why（なぜ）：
- 「なぜそう思われますか？」
- 「きっかけは何だったんですか？」
How（どのように）：
- 「どのように進めていく予定ですか？」
- 「具体的にどんな方法で？」
2. 感情を探る質問
感情確認の質問：
- 「その時、どんな気持ちでしたか？」
- 「どう思いましたか？」
- 「今、どんな気持ちですか？」
価値観を探る質問：
- 「それって、あなたにとってどんな意味があるんですか？」
- 「理想的な状態って、どんな感じですか？」
フォローアップクエスチョンの活用
ここで重要なのが、フォローアップクエスチョンの効果的な使い方です。
フォローアップクエスチョンとは、相手の回答に対してさらに深掘りする質問のこと。これを使うことで、相手の本音や深い情報を引き出すことができます。
効果的なフォローアップクエスチョンの例
シナリオ1：営業でのヒアリング
お客様：「現在の業務で時間がかかって困っています」
営業：「具体的にどのような作業に時間がかかっているんですか？」
お客様：「データ入力が特に大変です」
営業：「1日どのくらいの時間をデータ入力に使われていますか？」
シナリオ2：面接での逆質問
面接官：「この部署では新しいプロジェクトを立ち上げることができます」
あなた：「具体的にどのようなプロジェクトを想定されていますか？」
面接官：「AIを活用した業務効率化プロジェクトです」
あなた：「そのプロジェクトで一番やりがいを感じるのはどんな時ですか？」
質問テンプレートの使い方
1. 場面に応じたテンプレート選択
まず、場面に応じたテンプレートを選択しましょう。
2. 相手の反応を見ながら調整
テンプレートをそのまま使うのではなく、相手の反応を見ながら調整することが大切です。
3. 自然な流れで質問する
テンプレートを意識しすぎず、自然な会話の流れで質問しましょう。
質問テンプレートの注意点
1. 誘導質問を避ける
相手の回答を誘導してしまう質問は避けましょう。
2. 複数の質問を同時にしない
一度に複数の質問をすると、相手が混乱してしまいます。
3. 相手のペースに合わせる
相手の話し方やペースに合わせて、質問のタイミングを調整しましょう。
まとめ
質問テンプレートを活用することで、どんな場面でも効果的な質問ができるようになります。特に、フォローアップクエスチョンを上手に使うことで、相手の本音や深い情報を引き出すことができます。
場面に応じたテンプレートを準備して、相手の反応を見ながら自然に質問を展開していきましょう。
質問テンプレートについてもっと詳しく知りたい方は、フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめの記事も参考にしてみてください。
