患者対応– tag –
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患者の表情から読み取る不安サインの見分け方
患者の表情やしぐさから不安サインを見抜き、安心感を高める聞き方と伝え方 -
“説明したのに伝わらない”を防ぐ構成の順番
薬剤師が説明したのに伝わらないを防ぐ会話構成術 -
クレームを“信頼回復”につなげる対応トーク
薬局のクレームを信頼回復へ変える会話トーク術 -
初めて来局した患者への安心感を与える言葉
初来局の患者に安心を与える薬剤師の声かけ術 -
忙しい調剤中も届く目線と声
調剤で手がふさがっていても安心感が伝わる目線と声の整え方を解説 -
OTCで済ませてはいけない症状を伝えるやさしい注意喚起
OTCで済ませるべきでない症状を、怖がらせずに伝える会話術を紹介。 -
相手を安心させる“声のリズム”を作る方法
声のリズムを整えて安心感を与える話し方の具体策を紹介。 -
抑揚と間で伝わる話し方の秘密
抑揚と間を味方にして感情が伝わる話し方を解説 -
性格診断を会話に活かす｜人間理解から始まる信頼構築
性格診断を会話設計に活かして信頼を築く具体手順 -
自己物語化で伝わる会話術
人生の語り直しで信頼を生む会話術を解説
