コミュニケーション– tag –
-
忘れられない接客になる「ちょっとしたひと言」
薬局での「ちょっとしたひと言」で患者の心を掴む接客術。印象に残る気遣いの言葉集 -
名前を覚えてもらえる!印象に残る自己紹介の方法
薬局での自己紹介で患者に覚えてもらう具体的テクニック。現場経験豊富な薬剤師が解説 -
専門用語をわかりやすく言い換える翻訳術
薬局での専門用語を患者にわかりやすく伝える翻訳テクニック。現場実践で培った言い換え術 -
たった1分で距離が縮まるアイスブレイクの話題集
薬局での短時間で患者との距離を縮める効果的なアイスブレイク話題。現場経験豊富な薬剤師が厳選 -
初対面でも信頼を得る薬局接客の3つのポイント
薬局での初対面接客で患者の信頼を得る3つの具体的ポイント。現場経験豊富な薬剤師が解説 -
表情と声のトーンで信頼感を高める方法
薬局での表情と声のトーンが患者の信頼に与える影響。具体的な改善テクニックを現場経験で解説 -
信頼を深める「共感フレーズ」20選
薬局での患者との信頼関係を深める共感フレーズ集。現場で効果実証済みの20の表現 -
高齢者との会話で気をつけたい言葉の選び方
高齢者患者との会話で信頼を得る言葉選び。現場経験豊富な薬剤師が実例で解説 -
苦情や不満をチャンスに変えるクレーム対応術
薬局でのクレーム対応を信頼構築のチャンスに変える具体的手法。現場経験豊富な薬剤師が解説 -
感情が高ぶった相手を落ち着かせる会話の順序
薬局で感情的になった患者を落ち着かせる効果的な会話術。段階的なアプローチで信頼関係を構築