患者対応– tag –
-
「よくある質問」に頼らない対話の引き出し方
テンプレ質問に頼らず本音を引き出す対話設計の具体策 -
言説分析とは？言葉の使われ方から社会を読み解く方法
言説分析で言葉の背景から社会を読む手順を解説 -
ステレオタイプ脅威と現場
偏見が能力を下げる仕組みと薬局での向き合い方を解説 -
社会的アイデンティティ理論の核心
集団所属が接客現場の自己像に及ぶ影響を解説 -
物語で深めるナラティブ支援
ナラティブアプローチを現場で活かす手順。 -
専門用語をわかりやすく言い換える翻訳術
薬局での専門用語を患者にわかりやすく伝える翻訳テクニック。現場実践で培った言い換え術 -
服薬アドヒアランスを高める“褒め言葉”の力
褒め言葉で服薬アドヒアランスを高める具体ステップを解説 -
薬局でのトラブル対応｜怒りを鎮める3ステップ
薬局トラブルで怒りを鎮める3ステップと会話例を解説 -
医従事者が無意識に使ってしまうNGワード集
医療現場で避けたいNGワードと代替表現を具体例で紹介
12