毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです。
「会話が続かない…」「話が途切れてしまう…」そんな悩みを抱えていませんか？
実は、会話の達人たちは「つなぎ質問」というテクニックを自然に使っているんです。この記事では、つなぎ質問の効果的な使い方と実例を詳しく解説していきます。
つなぎ質問とは？
つなぎ質問とは、会話の流れを自然に続けるための質問テクニックです。相手の話を受け止めて、さらに詳しく聞きたい部分を引き出す質問のことです。
例えば：
- 相手：「最近、新しい趣味を始めたんです」
- あなた：「どんな趣味ですか？」（つなぎ質問）
このように、相手の話に興味を示しながら、会話を自然に展開させることができます。
つなぎ質問が効果的な理由
1. 相手の話を尊重できる
つなぎ質問を使うことで、相手の話に真摯に耳を傾けていることを示せます。「もっと聞かせて」という姿勢が伝わるため、相手も安心して話を続けることができます。
2. 会話の流れが自然になる
「はい」「そうですね」だけでは会話が途切れてしまいますが、つなぎ質問があれば自然な流れで会話を続けることができます。
3. 相手の本音を引き出せる
適切なつなぎ質問をすることで、相手の深い部分まで話してもらえるようになります。
効果的なつなぎ質問の例
感情に関するつなぎ質問
- 「それはどんな気持ちでしたか？」
- 「どう思いましたか？」
- 「嬉しかったですか？」
詳細を聞くつなぎ質問
- 「具体的にはどんな感じでしたか？」
- 「例えば、どんな場面ですか？」
- 「他にはどんなことがありましたか？」
経験を聞くつなぎ質問
- 「それって初めての経験でしたか？」
- 「以前にも似たようなことはありましたか？」
- 「どんな風に感じましたか？」
つなぎ質問を使うときの注意点
1. 相手の話を遮らない
相手が話している最中に質問を挟むのではなく、相手の話が一段落してからつなぎ質問をしましょう。
2. 自然な流れを意識する
質問が機械的にならないよう、相手の話の内容に合わせて自然な質問を心がけます。
3. 相手の反応を見る
相手が話したくない話題の場合は、無理に深掘りせず、話題を変えることも大切です。
実践例：つなぎ質問を使った会話
例1：仕事の話
相手：「最近、新しいプロジェクトを担当することになったんです」
あなた：「どんなプロジェクトですか？」（つなぎ質問）
相手：「AIを使ったシステム開発なんです」
あなた：「それは大変そうですね。どんなところが大変ですか？」（さらに深掘り）
例2：趣味の話
相手：「最近、料理を始めたんです」
あなた：「どんな料理を作っていますか？」（つなぎ質問）
相手：「イタリアンが多いですね」
あなた：「イタリアンは難しいイメージがありますが、どうですか？」（感情を聞く）
つなぎ質問とフォローアップクエスチョンの関係
つなぎ質問は、フォローアップクエスチョンの一種とも言えます。フォローアップクエスチョンについてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
フォローアップクエスチョンは、相手の話を深掘りするための質問テクニックで、つなぎ質問と組み合わせることで、より効果的な会話ができるようになります。
つなぎ質問を上達させるコツ
1. 日常会話で練習する
家族や友人との会話で、意識的につなぎ質問を使ってみましょう。最初は不自然に感じるかもしれませんが、慣れてくると自然にできるようになります。
2. 相手の反応を観察する
つなぎ質問をした後の相手の反応を見て、どのような質問が効果的だったかを分析しましょう。
3. バリエーションを増やす
同じような質問ばかりでは、相手も飽きてしまいます。様々なつなぎ質問のパターンを覚えておきましょう。
まとめ
つなぎ質問は、会話を自然に続けるための重要なテクニックです。適切に使うことで、相手との関係を深め、より充実した会話を楽しむことができます。
ポイントをまとめると：
- 相手の話を尊重する姿勢が大切
- 自然な流れを意識する
- 相手の反応を見ながら調整する
- 日常会話で練習を重ねる
つなぎ質問をマスターして、より楽しい会話を楽しんでくださいね！
