コミュニケーション– category –
-
「よくある質問」に頼らない対話の引き出し方
テンプレ質問に頼らず本音を引き出す対話設計の具体策 -
物語で心を整えるナラティブ療法
ナラティブセラピーで物語を語り直し心を整える実践法 -
ラベリング理論で行動を整える
ラベリング理論の心理効果と現場の活用法を解説 -
言説分析とは？言葉の使われ方から社会を読み解く方法
言説分析で言葉の背景から社会を読む手順を解説 -
フェイスワークとは？
会話で面子を守るフェイスワークの具体策と現場経験 -
会話の修復機構とは？
聞き間違いと言い間違いを整える修復機構の実践法 -
ステレオタイプ脅威と現場
偏見が能力を下げる仕組みと薬局での向き合い方を解説 -
社会的アイデンティティ理論の核心
集団所属が接客現場の自己像に及ぶ影響を解説 -
初頭効果と親近効果の影響
順番の違いが記憶と印象に及ぼす力を薬局の現場目線で解説 -
ポジティブポライトネス実践術
親しみを届ける丁寧表現を現場目線で解説
