毎日薬局で40人のお客様と会話しているRyoです
会議や商談で「沈黙が続いて困る…」「話が進まない…」そんな悩みありませんか？
実は、会議や商談で沈黙を打破するには「質問スキル」がめちゃくちゃ重要なんです。
でも、多くの人が「会議や商談で何を質問すればいいかわからない…」って悩んでるんですよね。
今日は、会議や商談で沈黙を打破する質問スキルについて、具体的な方法をお伝えします！
なぜ会議や商談で「質問スキル」が重要なのか？
会議や商談では、あなたの「進行力」と「コミュニケーション能力」が評価されます。
単に話を聞くだけじゃなくて、相手の話を深く理解して、適切な質問ができる人は「この人は進行が上手いな」って思ってもらえるんです。
逆に、いい質問ができない人は「この人は進行が下手だな」って印象を与えてしまいます。
会議や商談で使える「質問スキル」の3つのパターン
1. 確認の質問
相手の話を聞いた後、「つまり、○○ということですね？」と確認する質問です。
例：
相手：「この案件について検討したいと思います」
あなた：「つまり、この案件について検討されるということですね？」
2. 深掘りの質問
相手の話をさらに詳しく聞く質問です。
例：
相手：「このプロジェクトに興味があります」
あなた：「このプロジェクトについて、どのような点に興味をお持ちでしょうか？」
3. 感情の質問
相手の感情や価値観を理解する質問です。
例：
相手：「この提案について考えてみます」
あなた：「この提案について、どのようにお考えでしょうか？」
会議や商談で使える「魔法のフレーズ」
確認系
- 「つまり、○○ということですね？」
- 「○○という理解で合っていますか？」
- 「○○ということでよろしいでしょうか？」
深掘り系
- 「具体的には、どのような○○でしょうか？」
- 「○○について、もう少し詳しく教えていただけますか？」
- 「○○の部分について、どのようにお考えでしょうか？」
感情系
- 「○○について、どのようにお感じになりましたか？」
- 「○○の部分で、特に印象に残っていることはありますか？」
- 「○○について、どのようなお考えをお持ちでしょうか？」
会議や商談での質問実践例
会議での会話例
相手：「この企画について検討したいと思います」
悪い例：
「承知しました」（終了）
良い例：
「承知しました。この企画について、どのような点を検討されたいでしょうか？」
相手：「予算の部分を重点的に検討したいです」
あなた：「予算の部分ですね。具体的には、どのような観点で検討されたいでしょうか？」
会議や商談で質問する際のコツ
1. 相手の話を最後まで聞く
途中で質問するのではなく、相手の話が一区切りついてから質問しましょう。
2. 自然な流れで質問する
無理に質問するのではなく、相手の話に興味を持って質問することが大切です。
3. 相手の話を要約してから質問する
「つまり、○○ということですね？」と要約してから質問すると、理解力があることをアピールできます。
フォローアップクエスチョンで議論を深める方法
会議や商談での質問技術をさらに高めたい方は、フォローアップクエスチョンとは？例文と使い方まとめの記事も参考にしてください。
フォローアップクエスチョンを使うことで、相手の話をより深く理解し、適切な質問ができるようになります。
会議や商談で質問を実践する際の注意点
1. 質問しすぎない
質問は効果的ですが、やりすぎると「この人は理解力がないな」って思われてしまいます。
2. 相手の話を否定しない
質問する際は、相手の話を否定せずに、理解しようとする姿勢を見せましょう。
3. 自分の話に戻す
質問の後は、自分の経験や考えを話すことで、会話を発展させましょう。
まとめ
会議や商談で沈黙を打破する「質問スキル」は、相手の話を深く理解し、適切な質問ができることです。
確認の質問、深掘りの質問、感情の質問の3つのパターンを組み合わせることで、会議や商談の参加者から「この人は進行が上手いな」って評価してもらえます。
質問スキルを身につけて、会議や商談で沈黙を打破しましょう！
質問スキルを身につけて、会議や商談で沈黙を打破しましょう！
