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来局時の声かけで相談しやすい空気を作る具体フレーズ

OTC薬のリスクを不安にさせず安心へ導く伝え方を解説

高齢者患者との会話で信頼を得る言葉選び。現場経験豊富な薬剤師が実例で解説

薬局トラブルで怒りを鎮める3ステップと会話例を解説

患者が安心して話せる声かけと流れを薬局視点で解説