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親しみを届ける丁寧表現を現場目線で解説

薬局での患者との信頼関係を深める共感フレーズ集。現場で効果実証済みの20の表現

高齢者患者との会話で信頼を得る言葉選び。現場経験豊富な薬剤師が実例で解説

医療現場で避けたいNGワードと代替表現を具体例で紹介